客服中心
- 2011.03.27 选料配量方法（碧玺玉衬速配表）
- 2010.11.22 买家必读（淘宝购物）
- 2010.11.22 百问百答（碧玺玉衬常见问题）
买家必读
★ 关于产品
本店已通过“企业认证”和“消费者保障计划”，诚信经营。苏州博雅轩公司（碧玺玉衬华东区总代理）为提高即时在线客服和技术指导，方便华东区用户网上购买，特开设本旗舰店。所售产品均为正品行货，出库前均经过严格检验，确保产品质量和产品包装无损，请放心购买。本公司客服热线：0512-62853113，厂家客服热线：400-650-0215
★ 关于物流、送货上门
本店出售的装修建材，货重、粉状，无法发快递，需走物流。买家最好指定熟悉认可的物流公司，也可委托我们代为联系。建议选择大型正规的专线物流，不仅有保障，而且运费低，如天地华宇、德邦物流等。常规物流报价是不含送货上门的，有些地址货车是禁行的，大货车无法送货上门，因此，拍之前，请先联系我方客服，咨询清楚物流事宜，以免误会。送货上门常规报价50-100元不等（不含上楼搬运），由于是重货，按行业惯例，送货上门是指物流车辆可以开到的楼下。
本店出售的装修建材，货重、粉状，无法发快递，需走物流。买家最好指定熟悉认可的物流公司，也可委托我们代为联系。建议选择大型正规的专线物流，不仅有保障，而且运费低，如天地华宇、德邦物流等。常规物流报价是不含送货上门的，有些地址货车是禁行的，大货车无法送货上门，因此，拍之前，请先联系我方客服，咨询清楚物流事宜，以免误会。送货上门常规报价50-100元不等（不含上楼搬运），由于是重货，按行业惯例，送货上门是指物流车辆可以开到的楼下。
★ 关于运费、发票
碧玺玉衬厂家执行的全国统一市场零售价（不含运费和开票费），裸价销售，还价者烦请绕道。零担的物流运费报价，与总重量、里程、当地物流线路繁忙程度直接关联。由于华东区地域广阔，买家分布广，一、二线城市和小县城的物流竞争参差不齐，因此，报价会有些差别，运费报价系统很难统一，所以请亲们在拍宝贝之前，联系我方客服，咨询清楚实际运费（因目前油价、物价成本变化较大，物流报价三天内有效）。送货上门常规报价50-100元不等。
如亲们需要发票，需支付 6%税费（由于是裸价，请拍运费补差专用链接支付）。开发票建议施工结束、补货退货结束后，因为税控机打发票一经开出，我公司即对该笔订单正常缴税做帐了，因此，出具发票的商品将不提供退货服务，敬请谅解。（索取的发票可邮寄给您，邮费自理）
碧玺玉衬厂家执行的全国统一市场零售价（不含运费和开票费），裸价销售，还价者烦请绕道。零担的物流运费报价，与总重量、里程、当地物流线路繁忙程度直接关联。由于华东区地域广阔，买家分布广，一、二线城市和小县城的物流竞争参差不齐，因此，报价会有些差别，运费报价系统很难统一，所以请亲们在拍宝贝之前，联系我方客服，咨询清楚实际运费（因目前油价、物价成本变化较大，物流报价三天内有效）。送货上门常规报价50-100元不等。
如亲们需要发票，需支付 6%税费（由于是裸价，请拍运费补差专用链接支付）。开发票建议施工结束、补货退货结束后，因为税控机打发票一经开出，我公司即对该笔订单正常缴税做帐了，因此，出具发票的商品将不提供退货服务，敬请谅解。（索取的发票可邮寄给您，邮费自理）
★ 关于运输破损和索赔
本店所有商品均不包邮，买家承担运费。目前国内物流行业尚处在规范阶段，由于装卸人员文化较低、素质良莠不齐、转泊装卸等多重因素，可能会造成货物包装出现一些小破损，如果不严重、不影响施工，希望亲们给予理解和宽容。当然出现严重破损或遗失，我们客服会主动协助索赔，由于物流是独立的第三方，原则上是过失方承担损失。
友情提示：
1、如需要索赔，必须在收货现场提出，并打电话给通知我方客服，我方客服会当场联系物流公司处理，然后让物流方在货运单上对破损或遗失的品种、数量和状况当场签字确认，破损货物请买家手机拍照留证，以便索赔。
2、包装的背面会有几个小孔，是排气孔，不属于破损。碧玺玉衬采用层高膜彩色塑料包装，这是为了便于排气后堆放和搬运。
本店所有商品均不包邮，买家承担运费。目前国内物流行业尚处在规范阶段，由于装卸人员文化较低、素质良莠不齐、转泊装卸等多重因素，可能会造成货物包装出现一些小破损，如果不严重、不影响施工，希望亲们给予理解和宽容。当然出现严重破损或遗失，我们客服会主动协助索赔，由于物流是独立的第三方，原则上是过失方承担损失。
友情提示：
1、如需要索赔，必须在收货现场提出，并打电话给通知我方客服，我方客服会当场联系物流公司处理，然后让物流方在货运单上对破损或遗失的品种、数量和状况当场签字确认，破损货物请买家手机拍照留证，以便索赔。
2、包装的背面会有几个小孔，是排气孔，不属于破损。碧玺玉衬采用层高膜彩色塑料包装，这是为了便于排气后堆放和搬运。
★ 关于退换货
由于装修建材是半成品，墙面平整度不一，配量难免会有多有少，多出来的完好商品（包装无破损，不影响二次销售），原则上原价退换货（但参加优惠活动的产品另行约定除外）。退换货的运费还需亲们自己承担，希望亲们理解。
由于装修建材是半成品，墙面平整度不一，配量难免会有多有少，多出来的完好商品（包装无破损，不影响二次销售），原则上原价退换货（但参加优惠活动的产品另行约定除外）。退换货的运费还需亲们自己承担，希望亲们理解。
掌柜档案
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售前客服：0512-62853113
售后客服：189-1554-8886
技术客服：153-5880-0737
厂家客服：400-650-0215
QQ：503730966
E-mail：booyacn@qq.com
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